Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia
Información General
En droveniqzora, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de estrategias de ahorro y plataforma financiera.
Esta política se aplica a todos los usuarios de droveniqzora.com y describe tus derechos respecto al tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española de protección de datos.
Responsable del tratamiento: droveniqzora, con domicilio en Itxaropen Kalea, 12, 48005 Bilbo, Bizkaia, España. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en info@droveniqzora.com o llamar al +34669080200.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera eficaz y personalizada. La información que recopilamos incluye:
- Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Información financiera: datos sobre tus objetivos de ahorro, situación económica general y preferencias de inversión
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web
- Información de uso: cómo interactúas con nuestros servicios, herramientas utilizadas y frecuencia de uso
- Datos de cookies: preferencias de usuario, configuraciones personalizadas y información de sesión
- Comunicaciones: contenido de mensajes, consultas y feedback que nos envías a través de nuestros canales
Toda esta información se recopila de manera transparente y con tu consentimiento explícito. Nunca recopilamos datos sensibles sin tu autorización previa y clara.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades específicas, todas ellas orientadas a brindarte el mejor servicio posible:
- Proporcionar y personalizar nuestros servicios de estrategias de ahorro según tus necesidades específicas
- Procesar tus solicitudes y consultas de manera eficiente y oportuna
- Enviarte información relevante sobre productos, servicios y actualizaciones de nuestra plataforma
- Mejorar continuamente nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback de usuarios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
- Proteger la seguridad de nuestros servicios y prevenir actividades fraudulentas
- Realizar análisis estadísticos y de mercado para el desarrollo de nuevos productos
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento explícito, en la ejecución de contratos de servicios, en nuestro interés legítimo para mejorar los servicios, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector financiero.
Compartir Información con Terceros
En droveniqzora, mantenemos un estricto control sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y limitadas:
- Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Entidades financieras colaboradoras cuando es necesario para proporcionar servicios específicos solicitados por ti
- Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones legales
- Servicios de análisis y marketing digital para mejorar nuestros servicios, siempre con datos anonimizados
Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros. Todos nuestros socios y proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos.
Transferencias Internacionales: En caso de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos mecanismos de protección adecuados como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Tus Derechos de Privacidad
Tienes derechos fundamentales respecto al tratamiento de tus datos personales. Estos derechos incluyen:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Puedes corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales
- Derecho de limitación: Puedes restringir el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias
- Derecho de portabilidad: Puedes recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@droveniqzora.com con tu solicitud específica y una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
- Sistemas de autenticación multifactor para acceso a cuentas
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos independientes
- Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
Revisamos y actualizamos regularmente nuestras medidas de seguridad para adaptarnos a las mejores prácticas del sector y a las nuevas amenazas de ciberseguridad. En caso de violación de datos que pueda afectar tus derechos, te notificaremos inmediatamente según lo exige la normativa vigente.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta y utilices nuestros servicios
- Datos de transacciones: 6 años según las obligaciones fiscales y contables
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
- Datos de navegación: máximo 24 meses para análisis estadísticos
- Copias de seguridad: eliminación automática después de 3 años
Una vez transcurridos los períodos de retención, procedemos a la eliminación segura de tus datos utilizando métodos certificados que garantizan su destrucción completa e irreversible.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Nuestro uso de cookies incluye:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies de rendimiento: para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: para recordar tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: para mostrar contenido personalizado y relevante
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de preferencias de cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Aviso prominente en nuestro sitio web durante al menos 30 días
- Notificación por correo electrónico a los usuarios registrados
- Actualización de la fecha de última modificación en esta página
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: info@droveniqzora.com
Teléfono: +34 669 080 200
Dirección postal:
droveniqzora
Itxaropen Kalea, 12
48005 Bilbo, Bizkaia
España
Nuestro equipo de privacidad está disponible para ayudarte con cualquier consulta de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política de privacidad es efectiva a partir de la fecha indicada